Je houdt je toegang tot je account als je overstapt op een nieuwe telefoon, zonder je saldo of speelgeschiedenis kwijt te raken. Dat lukt wanneer je eerst weet welke inloggegevens je gebruikt, die gegevens los van het oude toestel bewaart en de overgang doet terwijl je oude sessie nog actief is. Je loopt deze volgorde hieronder niet na, maar bij de eerste controle in je eigen account begin je het best bij LuckyBoom Casino.
Controleer eerst hoe je bij LuckyBoom inlogt
Voordat je iets overzet, moet je weten met welke gegevens je nu inlogt. Kijk in je accountinstellingen of je alleen met een wachtwoord en e-mailadres werkt, of dat er een extra controlestap aan vastzit die naar een ander apparaat of kanaal gaat. Die tweede stap gaat op een nieuwe telefoon vaak mis, omdat de code of bevestiging dan op het oude toestel terechtkomt. Schrijf voor jezelf op welke methode je gebruikt en welke gegevens erbij horen. Zo weet je bij het inloggen direct wat je nodig hebt, zonder te zoeken terwijl het scherm al wacht.
Pas als je die methode kent, weet je welke stap je op de nieuwe telefoon moet voorbereiden.
Maak je toegang niet afhankelijk van je oude toestel
Apps slaan wachtwoorden vaak op in het toestel zelf, en automatisch aangevulde gegevens verdwijnen met die telefoon. Controleer daarom of je het wachtwoord ook buiten het oude toestel kunt terugvinden, bijvoorbeeld in een wachtwoordbeheerder op je computer of in een beveiligde notitie die je zelf beheert. Vul de gegevens op de nieuwe telefoon niet over vanuit de oude browser, maar typ ze handmatig in. Daarmee blijft je toegang beschikbaar, ook als het oude toestel kwijtraakt, kapot gaat of geen bereik meer heeft.
Zo sta je niet vast wanneer het oude toestel niet meer beschikbaar is.
Controleer of je e-mailadres bereikbaar blijft
Ook bij LuckyBoom kan een bevestigingsmail of verificatiecode nodig zijn bij een wijziging van toestel. Die komt alleen goed aan als je het e-mailadres kunt openen op de nieuwe telefoon. Log daarom eerst in op de mailapp van het nieuwe toestel en controleer of de mailbox volledig synchroniseert. Een mailadres dat je alleen op het oude toestel leest, is een klassieke valkuil: je hebt de juiste gegevens, maar de code komt nergens aan. Kijk ook in je spammap, want bevestigingen worden soms automatisch weggefilterd.
Zorg dat je de mail kunt openen voordat je het oude toestel weggooit.
Log in op het nieuwe toestel eerst
Doe de overgang met beide toestellen binnen handbereik. Open de app of de website van LuckyBoom op de nieuwe telefoon en voer je gegevens in terwijl je oude sessie nog actief is. Zo zie je of een code daadwerkelijk aankomt, en kun je terugvallen op het oude toestel als er iets hapert. Vertrouw er niet op dat de nieuwe telefoon meteen de juiste instellingen overneemt; vul alles opnieuw in en bekijk wat er verschijnt. Pas als de inlog op het nieuwe toestel werkt, ga je verder met opruimen.
Het oude toestel blijft zo je vangnet tot de nieuwe inlog volledig werkt.
Controleer saldo en speelgeschiedenis na het inloggen
Zodra je bent ingelogd, controleer je saldo, je openstaande verrichtingen en je speelgeschiedenis op de nieuwe telefoon. De cijfers moeten overeenkomen met wat je op het oude toestel zag, zowel de beschikbare bedragen als de lopende verrichtingen. Open daarvoor het overzicht in je account en vergelijk de regels één voor één, niet alleen het totaal. Let op of een storting of opname nog niet is verwerkt, want die kan tijdelijk anders staan dan je verwacht. Bekijk eerst wat er klopt en wat niet, en pas daarna je volgende stap.
Pas als de cijfers kloppen, is de overgang naar het nieuwe toestel afgerond.
Haal het oude toestel uit je accountinstellingen
Pas wanneer alles op de nieuwe telefoon werkt, verwijder je het oude toestel uit je account. In de accountinstellingen vind je meestal een overzicht van ingelogde apparaten of actieve sessies. Beëindig daar de sessie van de oude telefoon, zodat die geen toegang meer heeft. Dat voorkomt dat iemand die het toestel later oppakt, nog in je account kan komen. Controleer daarna of je nieuwe sessie zichtbaar blijft, zodat je niet per ongeluk alles afsluit.
Gebruik dezelfde plek later om te zien welke apparaten nog actief zijn.
Wat te doen als de inlog mislukt
Als de inlog niet lukt, begin met de eenvoudigste oorzaak: een typefout, een verouderde app of een code die al verlopen is. Herstart de app en vraag indien nodig een nieuwe code aan, zonder het oude toestel uit je account te halen. Lukt het daarna nog steeds niet, neem dan contact op met het helpcentrum van LuckyBoom en vermeld welk toestel je gebruikt en wanneer het misging. Geef je wachtwoord aan niemand, ook niet aan iemand die zich als support voordoet.
Met die gegevens bij de hand kan het helpcentrum je sneller verder helpen.
Waarschuwingssignalen dat je toegang niet goed is overgezet
- Je ziet op de nieuwe telefoon een ander saldo of ontbrekende verrichtingen ten opzichte van het oude toestel.
- Een bevestigingscode komt niet aan, ook niet na een nieuwe aanvraag, omdat het e-mailadres niet bereikbaar is.
- Het oude toestel staat na het inloggen nog als actieve sessie in je accountoverzicht.